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客户案例

拉美头部母婴电商
拉美方向某母婴类头部卖家,主营巴西、墨西哥市场。
痛点:客户服务体验一般,人工成本高,没有很好地通过服务促进复购,流量流失严重。
解决方案:个人WhatsApp群组功能结合WhatsApp企业号使用,用WhatsApp企业号来进行一对一售后服务,及时高效地处理售后服务,当客服不在线时依托NXLink提供智能应答服务,增强客户满意度。并定期精准推送新品信息,复购率提升26.7%。

东南亚/中东/欧洲头部独立站卖家
某全品类跨境电商独立站头部COD卖家,主营市场东南亚、中东、欧洲等地区。遇到推广成本居高不下、客户拒签率高、复购率低的困境。
整合使用NXCLOUD短信、DID号码、AI机器人,同时接入NXLink 系统能力,应用于售前、售中、售后的全流程服务链条中。经过半年的运营,使得每月广告投入成本降低21.8%,签收率提升28.2%,二次复购率提升19.7%

非洲知名独立站卖家
主营市场尼日利亚,日询单量100人/客服。
痛点:服务响应速度慢,难以满足业务快速增长的趋势。 申请WhatsApp企业号,借助NXLink平台应用于:
场景: 1)人工+机器人客服结合,接收意向买家的主动咨询,完善购物体验。 2)针对已注册未下单用户,主动触发预设的优惠券消息,引导用户快速下单,促成交易。
大大提升服务效率,并对客户进行标签和分组管理,使得客户复购提升23.9%

拉美头部母婴电商
拉美方向某母婴类头部卖家,主营巴西、墨西哥市场。
痛点:客户服务体验一般,人工成本高,没有很好地通过服务促进复购,流量流失严重。
解决方案:个人WhatsApp群组功能结合WhatsApp企业号使用,用WhatsApp企业号来进行一对一售后服务,及时高效地处理售后服务,当客服不在线时依托NXLink提供智能应答服务,增强客户满意度。并定期精准推送新品信息,复购率提升26.7%。

东南亚/中东/欧洲头部独立站卖家
某全品类跨境电商独立站头部COD卖家,主营市场东南亚、中东、欧洲等地区。遇到推广成本居高不下、客户拒签率高、复购率低的困境。
整合使用NXCLOUD短信、DID号码、AI机器人,同时接入NXLink 系统能力,应用于售前、售中、售后的全流程服务链条中。经过半年的运营,使得每月广告投入成本降低21.8%,签收率提升28.2%,二次复购率提升19.7%










