核心功能
构建私域
多渠道获客及客户管理
群发获客、WhatsApp企业号引流、外部系统导入等构建企业私域。
私域营销
点对点智能营销
根据客户画像组织丰富的营销活动，通过WhatsApp、Viber、短信、电话全渠道触达客户。
机器人客服
效率倍增神器
通过文本机器人和工单系统，提升客服质量，增加复购机会。
应用场景
基于客户服务基础上的二次营销
企业品牌号提供用户价值
用户主动联系默认消息接收许可
低频营销不挑战用户耐心
发布客服链接/二维码
导入流量至企业号
AI机器人/人工坐席提供客户服务
建立品牌信任后的营销触达
基于服务通知触达基础上的二次营销
服务通知提供用户价值
触达前需通过各类渠道获得用户 接收消息许可
低频营销不挑战用户耐心
获取用户许可
多次服务触达获取客户信任
建立品牌信任后的营销触达
基于用户许可下的营销触达
触达前需通过各类渠道获得用户接收消息许可
获取用户许可
基于用户订阅的营销触达
借助不会被封禁的通道获得许可

短信初筛

Ai外呼初筛

人工外呼初筛

邮件初筛

多渠道组合营销
传统通道拉新引流，对话通道维护私域流量
传统通道获取用户许可后对话营销

客户案例

拉美头部母婴电商

拉美方向某母婴类头部卖家，主营巴西、墨西哥市场。
痛点：客户服务体验一般，人工成本高，没有很好地通过服务促进复购，流量流失严重。
解决方案：个人WhatsApp群组功能结合WhatsApp企业号使用，用WhatsApp企业号来进行一对一售后服务，及时高效地处理售后服务，当客服不在线时依托NXLink提供智能应答服务，增强客户满意度。并定期精准推送新品信息，复购率提升26.7%。

东南亚/中东/欧洲头部独立站卖家

某全品类跨境电商独立站头部COD卖家，主营市场东南亚、中东、欧洲等地区。遇到推广成本居高不下、客户拒签率高、复购率低的困境。
整合使用NXCLOUD短信、DID号码、AI机器人，同时接入NXLink 系统能力，应用于售前、售中、售后的全流程服务链条中。经过半年的运营，使得每月广告投入成本降低21.8%，签收率提升28.2%，二次复购率提升19.7%

非洲知名独立站卖家

主营市场尼日利亚，日询单量100人/客服。
痛点：服务响应速度慢，难以满足业务快速增长的趋势。 申请WhatsApp企业号，借助NXLink平台应用于：
场景： 1）人工+机器人客服结合，接收意向买家的主动咨询，完善购物体验。 2）针对已注册未下单用户，主动触发预设的优惠券消息，引导用户快速下单，促成交易。
大大提升服务效率，并对客户进行标签和分组管理，使得客户复购提升23.9%

拉美头部母婴电商

拉美方向某母婴类头部卖家，主营巴西、墨西哥市场。
痛点：客户服务体验一般，人工成本高，没有很好地通过服务促进复购，流量流失严重。
解决方案：个人WhatsApp群组功能结合WhatsApp企业号使用，用WhatsApp企业号来进行一对一售后服务，及时高效地处理售后服务，当客服不在线时依托NXLink提供智能应答服务，增强客户满意度。并定期精准推送新品信息，复购率提升26.7%。

东南亚/中东/欧洲头部独立站卖家

某全品类跨境电商独立站头部COD卖家，主营市场东南亚、中东、欧洲等地区。遇到推广成本居高不下、客户拒签率高、复购率低的困境。
整合使用NXCLOUD短信、DID号码、AI机器人，同时接入NXLink 系统能力，应用于售前、售中、售后的全流程服务链条中。经过半年的运营，使得每月广告投入成本降低21.8%，签收率提升28.2%，二次复购率提升19.7%

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